殷生博士是新加坡Direct Consulting Group的创始人，目前还担任“亚太客户关系管理学院”的院长、“亚太直效营销中心”的总裁，并被委任为“新加坡直效营销协会”的主席。他在市场、销售及客户服务领域有十五年的管理经验和十年的资深顾问经验，是英国赫尔大学、美国路易斯维尔大学、南澳大利亚大学、瑞士大学和新加坡管理学院的特邀MBA教授。殷博士担任企业战略顾问的公司包括：AT&T、友邦保险、花旗银行、柯达、希尔顿、惠普、微软、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子等。殷生博士拥有市场和工商管理硕士学位和直效营销博士学位。现在正潜心研究亚太地区的客户关系管理的策略、系统和技巧，先后出版了：《直效营销手册》、《市场学策略》、《销售技巧》、《客户服务与关系管理技能》等著作。