到目前为止,在简单管理研究方面,我已经先后出版了两部专著:《简单管理:神奇的杠铃模式》、《简单管理:如何做到观念与工具的平衡》。这两本简单管理系列丛书的面世,可以说为当前国内企业管理的浮躁泼了一盆冷水。自从改革开放以来,中国企业在管理方面雨后春笋般地吸收着各种外来的营养,进而茁壮成长。然而,有一个现象也不可忽视,那就是管理“试验田”现象:中国的企业越来越多地成为国外企业管理理论与实践的“试验品”。今天,东西方交流下的管理认识比比皆是,企业拨云穿雾,以致步履为艰。正是在这样的背景下,结合自身的工作经历与管理咨询的经验,我提出了简单管理,并以杠铃管理的模式系统地论述简单管理。在此基础上,上升到对管理的认识,我进一步提出了简单管理就是要做到观念与工具的平衡,从而在管理“泛滥”的今天,用简单的方式梳理了管理的真正内涵所在。
《简单管理:神奇的杠铃模式》一书的主题内容是对简单管理的体系论述。正如同管理所希望达到的是知行合一,这本书重点阐述了简单管理的杠铃模式。从“知”的角度了解简单管理,并结合大量的“行”来论证杠铃模式所能达到的简单管理。对于简单管理,可谓是仁者见仁、智者见智。比如从组织架构的角度看,扁平化结构显然是一种倾向于简单化的管理。抛开错综复杂的层级结构,尽可能直接面对市场,是这一架构的出发点;再比如事必躬亲型管理与授权管理,后者也可以看成是一种简单管理。在某种情况下,事必躬亲型的管理者会很累,但并不会有太好的管理效果。自己倾向于事必躬亲,员工自然会敬而远之,这显然不是一种最佳的管理,管理的结果就是“越来越麻烦,越来越没有效果”。而授权管理则可以最大限度地解放管理者,最大限度地将压力转移到执行者,赋予执行者更大的权力,承担更大的责任。有压力在身,执行者的执行力就会很好地体现出来。
授权管理可以看成是一种简单管理。当然,角度不同,简单管理的认识也不同。每一个企业的管理者都可能对简单管理有自己的认识。那么如何找到简单管理的共性认识?通过长期的咨询实践研究与总结,简单管理的杠铃模式应运而生。抛开对简单管理的各种各样的认识,杠铃管理完全可以从体系上形成简单管理的共性认识。关于杠铃管理,也就是从决策、人心、执行三个层面来论述,并贯穿执行到位的原则、方法等工具,为企业的管理者重点强化了简单管理的内涵以及具体的操作内容。管理的内容多乎哉,通过杠铃管理,管理变得清晰、透彻,管理者可以结合杠铃管理,重新审视自己对企业的管理,向简单要效率,创造更多的价值。
在我以体系的方式提出了简单管理的杠铃模式之后,很多的企业管理者对此有颇多的评述。管理的重点围绕着决策、人心、执行,的确在某种程度上缓解了管理的难题。通过对杠铃管理模式三个层面的掌控,进一步带动企业的整体管理,取得了管理上事半功倍的效果。然而,杠铃管理也只是作为一种简单管理的模式,上升到管理又该如何认识简单管理?这不仅仅是企业管理者在管理纷繁复杂的今天想厘清的认识,也是我在简单管理领域的深入研究。
通过一年的实践与研究,特别是结合众多企业管理者来自一线管理的反馈,我在推出《简单管理:神奇的杠铃模式》一年后,发行了我的第二本对简单管理的研究著作——《简单管理:如何做到观念与工具的平衡》。在这本书中,我跳出了单纯的企业管理范畴,将管理上升到最本质的层面,并结合管理历史的发展历程,探寻出简单管理的必然趋势以及管理的本质认识。
说到管理,我们往往会提到企业管理的鼻祖——泰勒,以及后期的吉尔布雷斯夫妇、梅奥、马斯洛等耳熟能详的管理学者。诚然,他们对企业管理的贡献是巨大的。但是,如果我们再进一步拓展的话,管理其实是伴随着人类社会的进步而产生的,管理与人类的发展历史如影相随。如果说历史是一面镜子可以引古鉴今,历史的价值在于利用的话,那么企业的管理就不能不和人类社会的管理历史相结合。了解管理历史的变迁,对于今天我们正确认识管理和管理的发展趋势显然有很大的借鉴作用。基于此,我在《简单管理:如何做到观念与工具的平衡》一书中从“形散而神不散”的角度出发,探寻管理的历史,结合企业管理的发展历程,鲜明地将简单管理上升到管理的共性层面,并提出了简单管理就是要做到观念与工具的平衡。围绕着这一主线,我从观念、工具、平衡的角度展开了简单管理的杠铃模式的进一步论述。其中既有对观念与工具的平衡的历史性描述,也有对上一部书杠铃模式内容的原则、案例、工具的深入研究与论述。这样,对于企业的管理者来说,简单管理的杠铃模式已经得到了丰富和充实。既有对目前企业管理的简单化描述,又从空间上进行了拓展,借助历史,从多个角度了解并实践简单管理。
简单管理在一些成功的企业都可以看到,而成功企业采用的简单管理正是其他企业最好的借鉴,也使简单管理得到最佳的实践。至于简单管理的提出,我最大的目的就是希望企业的管理者能用最简单的方式让管理最大程度的升值,从而通过管理为企业创造最大的价值。对此,在完成上述两部简单管理系列之后,我也在结合成功企业的发展历程来阐述简单管理的实用价值。能够以成功企业为背景,为简单管理搭建厚重的理论与实践的基石,是我进行简单管理系列之三创作的主要原因。通过对简单管理的深入研究,特别是剖析我们身边成功的企业管理,那么简单管理能为企业所带来的价值就更实际,也更容易被接受。
事实上,很多成功的企业其成功的原因有很多,各不相同。对他们的学习与了解也是很多企业所共识的。然而,管理模式不可复制。每一个成功企业的背后都有其独有的成功背景,一味地照搬显然不合时情。因而,以成功企业为典范,创造性地借鉴就成为必然。对成功企业了解的越多,我们就越容易发现:在我们拨开重重迷雾后,成功企业的管理都非常的简单。比如戴尔的成功离不开独特的直销模式。相比于其他企业还在为渠道头疼的时候,戴尔已经做到了直面用户,极大地降低了营销的成本,提高了营销的效率;再比如尽管安利的成功被很多人认为是一种变相的传销。然而,安利2004年高达170多亿人民币的营业额不能不让人侧目。当中国的保健食品做市场更多的是关注概念、炒作、人海战术等复杂的营销手段的时候,安利则采用顾问式营销,通过详细的现场演示与贴身服务,得到了普遍认可。同时,在安利工作,安利能给员工提供一种终身的事业,让每个员工都能感觉到是在为自己工作,因而产生的效果极大地促进了安利的成长。可见,戴尔提供一种个性化的服务,满足每个用户不同的个性化需求;而安利首先为员工设计了一种能为自己工作的方式,进而通过强大的产品以及营销的手段,让安利人人皆知。这两种模式的最终结果都是企业用最小的资源实现了最大的价值,因而我们可以将其成功的管理最终归结为简单管理。
既然很多成功的企业管理都可以从简单中得到价值,因而我希望通过对某一成功企业的研究,以实战的形式阐述简单管理的价值。纵观国内的企业,改革开放以来涌现出很多成功的企业。在这些企业之中,又有一些完全凭借市场化运作取得成功的企业。他们的成长以及成功颇具中国特色,见证了中国改革开放二十多年的点滴滴滴;他们颇具一定的代表性,大部分企业的成长都可以从这些成功企业的身上找到影子。因此,拿这些成功企业作为研究的代表,不仅仅具有研究的基础,更在某种程度上可以看作是企业管理借鉴的教科书。研究这些成功的企业就要找出一个典型,其中,海尔的成长以及成功不能不说是中国企业的典范。
我曾经在海尔工作多年,在不同部门以及岗位上工作过,因而对海尔的成长,特别是海尔管理感触颇深。海尔成长到今天,从拿到国家质量金奖到世界品牌百强,她有很多让人感动的地方。从1984年创业开始,海尔走过的路也是中国市场化经济改革之路。海尔的成功除了借助于改革开放,自身的能力也不可小觑:独创的OEC基础管理模式、市场链管理模式等等。所有这些都可以窥一斑而见全豹,海尔的确有很多适合于中国企业发展可借鉴的东西。
对于海尔的管理,在今天看来已经是深入企业之心了。海尔的管理可以说是东西方文化结合的产物:它强调的是个性、认真以及中庸之道。在此基础上形成了特色的“日事日毕、日清日高”的管理模式,也就是在完善的制度基础上充分发挥人的主动性。正所谓“尽人之智”,每个员工都能用自己的智慧工作,效率自然就出来了。而企业能做到这一点,显然是一种简单的管理,而这些也正是众多企业所面对的管理难题。海尔做到了。因而,结合海尔的简单管理,通过深入地剖析,从中能够探寻为企业所借鉴的管理思想、原则、做法,甚至是具体的运作流程、员工管理、操作工具等隐性的东西,无疑会为企业带来具有现实意义的指导价值以及对简单管理的深入理解和运用实践。